Нормативные акты, прямо закрепляющие требования, которые установлены к кнопке вызова персонала для инвалидов, отсутствуют.

Вместе с тем из пп. «д» п. 9.2 «Порядка обеспечения условий доступности для пассажиров из числа инвалидов пассажирских вагонов, вокзалов, поездов дальнего следования и предоставляемых услуг на вокзалах и в поездах дальнего следования» следует, что операторы и перевозчики в пассажирских вагонах для перевозки инвалидов обязаны обеспечить размещение в непосредственной близости от мест пассажиров из числа инвалидов переговорных устройств «пассажир-машинист» («пассажир-проводник») или кнопки вызова персонала. Из данного положения вытекает такое требование к кнопке вызова персонала, как размещение указанной кнопки в непосредственной близости от мест пассажиров из числа инвалидов.

Общие требования» (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 13.07.2018 N 415-ст) указано, что кнопки вызова персонала предназначены для установки в различных зонах объекта на наиболее вероятных путях следования людей, использующих для передвижения кресла-коляски.

Для соблюдения данных требований кнопка вызова персонала для инвалидов должна быть установлена с соблюдением следующих условий:

1. Устанавливается на высоте до 1 м от уровня земли и на расстоянии не менее 0,4 м от выступающих частей; необходимо заранее определить, кто из персонала заведения будет реагировать на звонки, чтобы звонок был слышен на конкретном рабочем месте;
2. Кнопка должна быть расположена так, чтобы инвалида на коляске (или балующегося кнопкой ребенка) было хорошо видно из окна или через прозрачную дверь заведения;
3. Обозначается табличкой со знаком-пиктограммой «Инвалид» и стилизованным звонком в углу таблички.

Места установки кнопки вызова могут быть самыми разнообразными: на стене здания, на перилах, на специальном столбе или на фонаре перед крыльцом.